Resume This  resume  is  made  with  CVwizard . com . Basic  information Name Jack  E  Mabry  Jr Email  address torisenis1 @ gmail . com Profile Long  work  history  and  proven  dedication .  Cooperative ,  self - directed ,  and  able  to  handle  new  responsibilities  to  ensure  success  in  tasks .  Recognized  by  others  for  exceptional  skills .  Areas  of  expertise  include : Professionalism ,    Problem  Solving ,    Computer  Pro  ficiency ,    Eff ective  Communication ,    Time  Management ,   Product  Knowledge ,  Quality  Assurance Work  experience 1989  -  1990 Courier Western  Bank 1990  -  1992 Customer  Service  Representative Western  Bank 1992  -  March ,  1993 Purchasing  Manager Western  Bank May ,  1993  -  1997 Courier Langley  Federal  Credit  Union 1997  -  2002 Customer  Service  Representative Langley  Federal  Credit  Union Answer  member  inquiries  about  account  information  and  credit  union  products . 2002  -  Present Home  Banking  Coordinator Langley  Federal  Credit   Union Coordinate  and  support  the  credit  union ’ s  efforts  to  assist  members  with  the  home  banking ,  audio  response ,  mobile ,  mobile  deposit ,  electronic  statements ,  alerts ,  and  bill  payment  services .    Answer  members  and  staff  inquiries  by  phone ,  e - mail  or  through  other  electronic  means  in  an  efficient  and  professional  manner .    Track  incoming  calls  and  types  of  inquiries ,  performing  research ,  and  finding  effective  solutions  on  problems  that  may  arise  from  members  using  these  areas  of  member  services .    Light  use  of  Microsoft  Word  and  Excel . 1.  Processes  enrollment  requests  accurately  and  efficiently . 2.  Responds  to  member ’ s  enrollment  by  mail ,  e - mail  or  phone . 3.  Answer  questions  received  from  members  by  phone ,  e - mail ,  or  through  other  electronic  means  by  researching  and  providing  the  member  with  the  best  possible  solution .    This  includes  issues  with  Internet  browsers  and  assistance  in  using  financial  management  software  for  downloading . 4.  Educates  members  on  the  capabilities  of  the  home  banking  product ,  e - statements  and  on  specific  features  of  bill  payment .
This  resume  is  made  with  CVwizard . com . 5.  Work  in  coordination  with  the  third  party  bill  pay  vendor  to  resolve  related  issues  or  problems . 6.  Assist  in  the  testing  of  certain  products  and  upgrades  in  conjunction  with  the  IT  and  ePlanning  Department . 7.  Assists  the  web  content  committee  in  preparing  educational  information  for  staff . 8.  Respond  to  member  questions  submitted  through  the  Member  Services  and  Langley  Link  secure  website  links . 9.  Serve  as  LFCU  liaison  for  outside  vendor  for  bill  payments . 10.  Perform  a  website  review  monthly  for  items  related  to  home  banking ,  bill  payments  and  member  services  departmental  processes . 11.  Attend  conferences ,  seminars ,  workshops  and  meetings  to  increase  professional  knowledge ,  keep  abreast  of  industry  changes . 12.  Keep  all  transactions/information  regarding  the  internal  operations  of  the  credit  union  strictly  confidential  and  releases  such  information  only  to  authorized  personnel . References Hope  J  McDonald 1483  W  Alaska  PL Denver  CO  80223 - 2004 303 - 378 - 0456 Evan  Grummell ,  Coworker grummell @ gmail . com 757 - 713 - 3826 Michael  J  Budahn Internet  Services  Manager Langley  Federal  Credit  Union 144  Milstead  Road , Newport  News ,  VA  23606 757 - 240 - 5865 mikebudahn @ live . com Jackie  Morring ,  Coworker ,  my  backup 509  Chapel  St Hampton  VA  23669 - 3901 Home  phone  ( cell  phone )  757 - 927 - 5594  /work  757 - 827 - 7200  ext .3307 Jason  Tuttle ,  Coworker Webmaster Langley  Federal  Credit  Union 3445  West  Bonner  Drive Norfolk ,  VA  23513 757 - 641 - 0910 jason . s . tuttle @ gmail . com Jennifer  Sterne ,  Coworker 602  Beacon  Ct NN  VA  23601 757 - 771 - 0571